Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 1 Ağustos 2025

Bu Gizlilik Politikası, Natural Tea’nın (“Web Sitesi”, “biz”, “bize” veya “bizim”) www.naturaltea.at (Web Sitesi) adresini ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda, bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde veya Web Sitesi ile başka bir şekilde etkileşimde bulunduğunuzda (topluca “Hizmetler”) kişisel bilgileri nasıl topladığını, kullandığını ve ifşa ettiğini açıklamaktadır. Bu Gizlilik Politikası kapsamında, “siz” ve “sizin” terimleri, müşteri, web sitesi ziyaretçisi veya bu Gizlilik Politikası uyarınca bilgilerini topladığımız başka bir kişi olmanıza bakılmaksızın, Hizmetlerin kullanıcısı olarak sizi ifade eder.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyun.

Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını, uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya diğer operasyonel, yasal veya düzenleyici nedenlerle zaman zaman güncelleyebiliriz. Gözden geçirilmiş Gizlilik Politikasını Web Sitesinde yayınlayacak, “Son güncelleme” tarihini değiştirecek ve yasa gereği gerekli olabilecek diğer adımları atacağız.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Topluyor ve Kullanıyoruz

Hizmetleri sağlamak amacıyla, aşağıda belirtildiği gibi toplama yapıyoruz. Topladığımız ve kullandığımız bilgiler, bizimle nasıl etkileşimde bulunduğunuza göre değişir.

Aşağıda listelenen belirli kullanım amaçlarına ek olarak, hakkınızda topladığımız bilgileri sizinle iletişim kurmak, Hizmetleri sağlamak veya iyileştirmek, geçerli yasal yükümlülüklere uymak, geçerli Hizmet Şartlarını uygulamak ve Hizmetlerin, haklarımızın ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak veya savunmak için kullanabiliriz.

Hangi Kişisel Bilgileri Topluyoruz?

Hakkınızda edindiğimiz kişisel bilgi türleri, Web Sitemizle nasıl etkileşimde bulunduğunuza ve Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlıdır. “Kişisel bilgi” terimini kullandığımızda, sizi tanımlayan, sizinle ilgili, sizi açıklayan veya sizinle ilişkilendirilebilecek bilgileri kastediyoruz. Aşağıdaki bölümlerde, topladığımız kişisel bilgilerin kategorileri ve belirli türleri açıklanmaktadır.

Doğrudan Sizden Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimiz aracılığıyla doğrudan bize gönderdiğiniz bilgiler şunları içerebilir:

• İletişim bilgileri, adınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz dahil.
• Sipariş bilgileri, adınız, fatura adresiniz, gönderim adresiniz, ödeme onayınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız dahil.
• Hesap bilgileri, kullanıcı adınız, şifreniz, güvenlik sorularınız ve hesap güvenliği için kullanılan diğer bilgiler dahil.
• Müşteri desteği bilgileri, Hizmetler aracılığıyla bir mesaj gönderdiğinizde olduğu gibi, bizimle yaptığınız iletişimde yer verdiğiniz bilgiler dahil.

Hizmetlerin bazı özellikleri, kendinizle ilgili belirli bilgileri doğrudan bize sağlamanızı gerektirebilir. Bu bilgileri sağlamamayı seçebilirsiniz, ancak bunu yapmamanız, bu özellikleri kullanamamanıza veya bunlara erişememenize neden olabilir.

Kullanımınız Hakkında Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerle olan etkileşiminiz hakkında (“Kullanım Verileri”) belirli bilgileri de otomatik olarak toplayabiliriz. Bunu yapmak için, çerezler, pikseller ve benzeri teknolojiler (“Çerezler”) kullanabiliriz. Kullanım Verileri, Web Sitemize ve hesabınıza nasıl eriştiğiniz ve bunları nasıl kullandığınızla ilgili bilgileri, cihaz bilgilerini, tarayıcı bilgilerini, ağ bağlantınızla ilgili bilgileri, IP adresinizi ve Hizmetlerle olan etkileşiminizle ilgili diğer bilgileri içerebilir.

Üçüncü Taraflardan Edindiğimiz Bilgiler

Son olarak, bizim adımıza bilgi toplayan satıcılar ve hizmet sağlayıcılar dahil olmak üzere, üçüncü taraflardan hakkınızda bilgi edinebiliriz, örneğin:

• Web sitemizi ve Hizmetlerimizi destekleyen Shopify gibi şirketler.
• Ödemenizi işlemek, siparişlerinizi yerine getirmek ve talep ettiğiniz ürün veya hizmetleri size sunmak, böylece sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için ödeme bilgilerini (örneğin, banka hesabı, kredi veya banka kartı bilgileri, fatura adresi) toplayan ödeme işlemcilerimiz.

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, size gönderdiğimiz e-postaları açtığınızda veya tıkladığınızda ya da Hizmetlerimizle veya reklamlarımızla etkileşimde bulunduğunuzda, biz veya birlikte çalıştığımız üçüncü taraflar, pikseller, web işaretçileri, Yazılım Geliştirici Kitleri, üçüncü taraf kütüphaneleri ve çerezler gibi çevrimiçi izleme teknolojilerini kullanarak belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz.

Üçüncü taraflardan edindiğimiz her türlü bilgi, bu Gizlilik Politikasına göre ele alınacaktır. Ayrıca, aşağıda yer alan Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantıları bölümüne de bakınız.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

• Ürün ve Hizmetleri Sağlamak. Kişisel bilgilerinizi, Hizmetleri size sağlamak ve sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için kullanırız; buna ödemelerinizi işlemek, siparişlerinizi yerine getirmek, hesabınızla, satın alımlarınızla, iadelerinizle, değişimlerinizle veya diğer işlemlerinizle ilgili bildirimler göndermek, hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve başka şekilde yönetmek, gönderimi organize etmek, iadeleri ve değişimleri kolaylaştırmak ve hesabınızla ilgili diğer özellik ve işlevleri sağlamak dahildir. Shopify’ın hesabınızı kullanabileceğiniz diğer Shopify hizmetleriyle eşleştirmesini sağlayarak alışveriş deneyiminizi de iyileştirebiliriz. Bu durumda, Shopify bilgilerinizi kendi gizlilik politikasına ve tüketici gizliliği politikasına göre işleyecektir.
• Pazarlama ve Reklam. Kişisel bilgilerinizi, e-posta, SMS veya posta yoluyla pazarlama ve tanıtım mesajları göndermek ve size ürün veya hizmet reklamları göstermek gibi pazarlama ve reklam amaçları için kullanabiliriz. Bu, uygun olduğu durumlarda, Hizmetleri ve Web Sitemizdeki ve diğer web sitelerindeki reklamları daha iyi kişiselleştirmek için kişisel bilgilerinizin kullanılmasını içerir. AEA’da bulunuyorsanız, bu veri işleme faaliyetlerinin yasal dayanağı, ürünlerimizi pazarlamaya yönelik meşru menfaatimizdir, Madde 6, Paragraf 1 (f) GDPR uyarınca.
• Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme. Kişisel bilgilerinizi, olası dolandırıcılık, yasa dışı veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, araştırmak veya bunlarla ilgili eylemlerde bulunmak için kullanırız. Hizmetleri kullanmayı seçer ve bir hesap kaydettirirseniz, hesap oturum açma kimlik bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuzdur. Kullanıcı adınızı, şifrenizi veya diğer erişim kimlik bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmamanızı şiddetle tavsiye ederiz. Hesabınızın ele geçirildiğine inanıyorsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. AEA’da bulunuyorsanız, bu veri işleme faaliyetlerinin yasal dayanağı, sizin ve diğer müşteriler için Web Sitemizin güvenliğini sağlamaya yönelik meşru menfaatimizdir, Madde 6, Paragraf 1 (f) GDPR uyarınca.
• Sizinle İletişim ve Hizmet İyileştirme. Kişisel bilgilerinizi, size müşteri desteği sunmak ve Hizmetlerimizi iyileştirmek için kullanırız. Bu, size yanıt verebilmek, size etkili hizmetler sunmak ve sizinle olan iş ilişkimizi sürdürebilmek için meşru menfaatimizdir, Madde 6, Paragraf 1 (f) GDPR uyarınca.

Çerezler

Birçok web sitesi gibi, Web Sitemizde çerezler kullanıyoruz. Mağazamızı Shopify aracılığıyla sunmamızla bağlantılı olarak kullandığımız çerezlerle ilgili özel bilgiler için lütfen https://www.shopify.com/legal/cookies adresine bakın. Web sitemizi ve Hizmetlerimizi işletmek ve iyileştirmek (eylemlerinizi ve tercihlerinizi kaydetmek dahil), analizler yapmak ve Hizmetlerle olan kullanıcı etkileşimini daha iyi anlamak için (Hizmetleri yönetme, iyileştirme ve optimize etme konusundaki meşru menfaatimiz doğrultusunda) çerezler kullanıyoruz. Ayrıca, Hizmetleri, ürünleri ve Web Sitemizdeki ve diğer web sitelerindeki reklamları daha iyi kişiselleştirmek için üçüncü tarafların ve hizmet sağlayıcıların Web Sitemizde çerez kullanmasına da izin verebiliriz.

Çoğu tarayıcı varsayılan olarak çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak tarayıcı ayarlarınızı kullanarak çerezleri kaldırmak veya reddetmek için ayarlayabilirsiniz. Çerezleri kaldırmanın veya engellemenin, kullanıcı deneyiminizi olumsuz etkileyebileceğini ve bazı Hizmetlerin, belirli özellikler ve genel işlevsellik dahil olmak üzere, düzgün çalışmamasına veya artık kullanılamamasına neden olabileceğini lütfen unutmayın. Ayrıca, çerezleri engellemek, reklam ortaklarımız gibi üçüncü taraflarla bilgi paylaşmamızı tamamen engelleyemeyebilir.

Kişisel Bilgileri Nasıl Paylaşıyoruz

Belirli durumlarda, kişisel bilgilerinizi, sözleşmeyi yerine getirme, meşru amaçlar ve bu Gizlilik Politikasına tabi olan diğer nedenlerle üçüncü taraflara ifşa edebiliriz. Bu durumlar şunları içerebilir:

• Bizim adımıza hizmet sunan satıcılarla veya diğer üçüncü taraflarla (örneğin, BT yönetimi, ödeme işleme, veri analitiği, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş karşılama ve nakliye).
• Size hizmet sunmak ve reklam yapmak için iş ve pazarlama ortaklarıyla. İş ve pazarlama ortaklarımız, bilgilerinizi kendi gizlilik politikalarına göre kullanacaktır.
• Bize, sosyal medya widget’larını veya oturum açma entegrasyonlarını kullanarak size ürün göndermek gibi belirli bilgileri üçüncü taraflarla paylaşma talimatı verdiğinizde, talep ettiğinizde veya başka bir şekilde onay verdiğinizde.
• Başarılı bir iş yürütme konusundaki meşru menfaatimiz doğrultusunda, iştiraklerimizle veya şirket grubumuz içinde başka bir şekilde.

Bir birleşme veya iflas gibi bir iş işlemiyle bağlantılı olarak, geçerli yasal yükümlülüklere uymak (mahkeme celpleri, arama emirleri ve benzeri taleplere yanıt vermek dahil), geçerli Hizmet Şartlarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak veya savunmak.

Kullanıcılarla ilgili aşağıdaki kişisel bilgi ve hassas kişisel bilgi kategorilerini, yukarıda “Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Topluyor ve Kullanıyoruz” ve “Kişisel Bilgileri Nasıl Paylaşıyoruz” başlıklarında belirtilen amaçlar doğrultusunda ifşa ediyoruz:

Onayınız olmadan veya kişisel verilerinize ilişkin çıkarımlar yapmak amacıyla kullanmıyor veya ifşa etmiyoruz.

Onayınızla, pazarlama ve reklam faaliyetlerini yürütmek amacıyla kişisel bilgileri aşağıdaki şekilde paylaşıyoruz.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantıları

Web Sitemiz, üçüncü taraflarca işletilen web sitelerine veya diğer çevrimiçi platformlara bağlantılar içerebilir. Bizimle bağlantılı olmayan veya bizim tarafımızdan kontrol edilmeyen web sitelerine bağlantıları takip ettiğinizde, onların gizlilik ve güvenlik politikalarını ve diğer şart ve koşullarını gözden geçirmelisiniz. Bu tür web sitelerinin gizliliği veya güvenliği, bu web sitelerinde bulunan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği dahil olmak üzere hiçbir garanti vermiyor ve sorumluluk kabul etmiyoruz. Üçüncü taraf sosyal ağ platformlarında paylaştığınız bilgiler de dahil olmak üzere, halka açık veya yarı-halka açık alanlarda sağladığınız bilgiler, Hizmetlerin ve/veya bu üçüncü taraf platformlarının diğer kullanıcıları tarafından, bizim veya üçüncü bir tarafça kullanımına ilişkin bir kısıtlama olmaksızın görüntülenebilir. Bu tür bağlantıları dahil etmemiz, Hizmetlerde aksi belirtilmedikçe, bu tür platformların içeriğinin veya sahiplerinin ya da operatörlerinin onaylandığı anlamına gelmez.

Çocuk Verileri

Hizmetler, çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır ve bilerek çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz. Bize kişisel bilgilerini göndermiş bir çocuğun ebeveyni veya vasisiyseniz, aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilir ve bu bilgilerin silinmesini talep edebilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikasının yürürlüğe girdiği tarih itibarıyla, 16 yaşından küçük bireylerin kişisel bilgilerini “paylaştığımıza” veya “sattığımıza” dair (geçerli yasalarca tanımlandığı şekilde) gerçek bir bilgimiz yoktur.

Verilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Hiçbir güvenlik önleminin mükemmel veya aşılamaz olmadığını ve “mükemmel güvenlik” garantisi veremeyeceğimizi lütfen unutmayın. Ayrıca, bize gönderdiğiniz bilgiler, aktarım sırasında güvenli olmayabilir. Hassas veya gizli bilgileri bizimle paylaşmak için güvenli olmayan kanalları kullanmamanızı öneririz.

Kişisel bilgilerinizi ne kadar süreyle sakladığımız, verileri hesabınızı yönetmek, Hizmetleri sunmak, yasal yükümlülüklere uymak, anlaşmazlıkları çözmek veya diğer geçerli sözleşmeleri ve politikaları uygulamak için ihtiyacımız olup olmadığı gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.

Haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıda listelenen haklardan bazılarına veya tümüne sahip olabilirsiniz. Ancak, bu haklar mutlak değildir ve yalnızca belirli durumlarda geçerlidir. Belirli durumlarda, yasanın izin verdiği şekilde talebinizi reddedebiliriz.

• Erişim/Bilgi Edinme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etme hakkınız olabilir; buna bilgilerinizi nasıl kullandığımız ve paylaştığımızla ilgili ayrıntılar dahildir.
• Silme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin silinmesini talep etme hakkınız olabilir.
• Düzeltme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz yanlış kişisel bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkınız olabilir.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve belirli durumlarda ve istisnalarla, bu bilgilerin üçüncü bir tarafa aktarılmasını talep etme hakkınız olabilir.
• Satışa, Paylaşıma veya Hedefli Reklama İtiraz Etme Hakkı: Kişisel bilgilerinizin “satılmamasını” veya “paylaşılmamasını” talep etme veya kişisel bilgilerinizin geçerli gizlilik yasaları kapsamında “hedefli reklam” olarak kabul edilen amaçlarla işlenmesine itiraz etme hakkınız olabilir. Lütfen dikkat: Web sitemizi etkin bir Küresel Gizlilik Kontrolü (Global Privacy Control) devre dışı bırakma tercih sinyali ile ziyaret ederseniz, bulunduğunuz yere bağlı olarak bunu, web sitesini ziyaret etmek için kullandığınız cihaz ve tarayıcı için bilgilerin “satılmasına” veya “paylaşılmasına” itiraz etme talebi olarak otomatik olarak ele alacağız.
• İşlemenin Kısıtlanması: Kişisel bilgilerinizin işlenmesini durdurmamızı veya kısıtlamamızı talep etme hakkınız olabilir.
• Onayı Geri Çekme: Kişisel bilgilerinizi işlemek için onayınıza dayanıyorsak, bu onayı geri çekme hakkınız olabilir.
• İtiraz Hakkı: Talebinizi işlemeyi reddedersek, kararımıza itiraz etme hakkınız olabilir. Bunu, reddimize doğrudan yanıt vererek yapabilirsiniz.
• İletişim Tercihlerini Yönetme: Size promosyonel e-postalar gönderebiliriz ve bu e-postaları almayı istediğiniz zaman, size gönderdiğimiz e-postalardaki abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak reddedebilirsiniz. Abonelikten çıktığınızda, hesabınızla veya siparişlerinizle ilgili olanlar gibi, promosyonel olmayan e-postalar göndermeye devam edebiliriz.

Bu hakları, web sitemizde belirtildiği gibi veya aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullandığınız için size karşı ayrımcılık yapmayacağız. Talebe esaslı bir yanıt verebilmemiz için kimliğinizi doğrulamak amacıyla e-posta adresiniz veya hesap bilgileriniz gibi sizden bilgi toplamamız gerekebilir. Geçerli yasalara göre, haklarınızı kullanmak için sizin adınıza talep yapmak üzere yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Bir temsilciden gelen bu tür bir talebi kabul etmeden önce, temsilcinin sizin adınıza hareket etmeye yetkili olduğuna dair kanıt ve sizin kimliğinizi doğrudan bizde doğrulamamız gerekebilir. Talebinize, geçerli yasanın gerektirdiği şekilde derhal yanıt vereceğiz.

Şikayetler

Kişisel bilgilerinizi işleme şeklimizle ilgili şikayetleriniz varsa, lütfen aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Şikayetimize verdiğimiz yanıttan memnun kalmazsanız, yaşadığınız yere bağlı olarak, aşağıda listelenen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek kararımıza itiraz etme veya şikayetinizi yerel veri koruma yetkilinize sunma hakkınız olabilir. Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) için, yetkili veri koruma denetleme otoritelerinin bir listesini burada bulabilirsiniz.

Uluslararası Kullanıcılar

Kişisel bilgilerinizi, yaşadığınız ülkenin dışında aktarabileceğimizi, saklayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayın. Kişisel bilgileriniz, bu ülkelerdeki personel ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ve ortakları tarafından da işlenecektir.

Kişisel bilgilerinizi Avrupa dışındaki ülkelere aktardığımızda, veri aktarımının yeterli bir koruma seviyesinin sağlandığı tespit edilmiş bir ülkeye olmadığı sürece, Avrupa Komisyonu’nun Standart Sözleşme Maddeleri veya ilgili Birleşik Krallık yetkilisi tarafından yayınlanan eşdeğer sözleşmeler gibi tanınmış aktarım mekanizmalarına güveneceğiz.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa veya size ait haklardan herhangi birini kullanmak istiyorsanız, lütfen bizi arayın veya info@naturaltea.at adresine e-posta gönderin ya da Eisengasse 65, Dornbirn, 6850, AT adresinden bize ulaşın.

Geçerli veri koruma yasalarının amaçları doğrultusunda ve açıkça aksi belirtilmedikçe, kişisel verilerinizden sorumlu olan veri denetleyicisiyiz.